PRÉSELECTION
/ INFORMATIONS TECHNIQUES
COMMENT M’INSCRIRE AU SERVICE DE PRÉSÉLECTION
D'ALADIN Télécom?
Vous devez compléter le bulletin d'adhésion à
nos services. Dés réception de ce document, nous demanderons
la présélection de votre ligne qui sera active entre
10 et 15 jours, plus 8 jours de délai légal de rétractation.Vous
serez averti de votre connexion par courrier.
QUELS SONT LES SERVICES FOURNIS PAR ALADIN Télécom
?
ALADIN Télécom vous offre un service de préséçlection
obligatoire. Tous vos appels seront donc pris en compte par ALADIN
Télécom lorsque vous taperez vos numéros comme
vous le faisiez avant, en dehors des appels dont l'acheminement
reste réservé à France Télécom
– Minitel ; Trafic Internet hors ADSL ; N° spéciaux
; Sevices Audiotels .....
QU’EST QUE LA PRESELECTION?
CPS signifie Customer Carrier Preselection et est communément
appelé présélection. Cette présélection
est peut-être faite auprès d’opérateurs
de téléphonie privés et permet de garder son
abonnement avec l’opérateur national tout en passant
automatiquement ses appels avec le réseau alternatif.
QUEL RESEAU UTILISEZ VOUS ?
Aladin Télécom passe par le deuxième plus gros
opérateur européen.
UTILISATION
D’OÙ APPELER ?
Vous pouvez appeler à partir d’un téléphone
fixe qui ne soit pas SDA dont vous avez demandé la présélection
en France métropolitaine. Si votre ligne a plusieurs extensions,
vous devez souscrire votre tête de ligne et la présélection
prendra automatiquement en compte les appels de toutes les lignes
en dépendant.
COMMENT APPELER AVEC ALADIN Télécom ?
Vous continuez à composer votre numéro comme vous
le faisiez avec France Telecom, c’est-à-dire en tapant
le numéro à 10 chiffres commençant par 0 pour
la France ou 00 + code du pays + numéro pour l’étranger.
QUAND PUIS-JE COMMENCER À APPELER AVEC ALADIN Télécom
?
ALADIN Télécom vous envoie un courrier dès
la réception de votre contrat, vous informant de sa prise
en compte,ainsi que de la mise en place de la préselection
chez France Télécom
QUELLES DESTINATIONS PUIS-JE APPELER ?
Vous pouvez appeler les postes fixes de France et de tous les pays
du monde ainsi que les portables français et étrangers
et numéro satellites. Vous n’avez pas non plus à
sélectionner un ou plusieurs pays que vous appelez plus particulièrement.
Les mêmes prix bas vous sont offerts pour tous les pays. Les
numéros commençant par 08 ou à 4 chiffres sont
automatiquement réacheminés par France
Telecom.
VAIS-JE GARDER MON PROPRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
?
Oui, vous gardez votre propre numéro de téléphone,
même si vous faites une demande d’inscription pour un
service présélectionné.
PUIS-JE ANNULER MON ABONNEMENT À FRANCE TELECOM ?
Non. Vous devez garder votre abonnement à France Telecom
qui possède l’accès au réseau, c’est-à-dire
la partie du réseau qui part
de la prise de téléphone.
JE SUIS DÉJÀ PRÉSÉLECTIONNÉ
CHEZ UN AUTRE OPÉRATEUR PRIVÉ, COMMENT PUIS-JE M’INSCRIRE
AUPRÈS D'ALADIN Télécom ?
La présélection avec ALADIN Télécom
annulera automatiquement celle que vous avez avec un autre opérateur.
Veuillez cependant vérifier les conditions de résiliation
de votre opérateur. Si vous aviez opté pour un forfait,
n'oublier pas de la résilier par courrier
- voir PARAGRAPHE suivant -.
OPTIONS
PUIS-JE GARDER MES FORFAITS AVEC FRANCE TELECOM ?
Si vous avez des forfaits pour vos appels téléphoniques
(en heures locales, nationales, etc.), ils ne seront pas annulés
une fois que vos appels passeront par ALADIN Télécom
Afin de vous éviter de payer ces forfaits en plus de vos
appels transmis par ALADIN Télécom nous vous recommandons
donc de les résilier dès que possible auprès
de France Telecomou de votre opérateur actuel.
PUIS-JE GARDER LE BLOCAGE D'APPELS VERS LES MOBILES OU LA RESTRICTION
DE LIGNE EN APPELS LOCAUX OU NATIONAUX ?
Non, vous devez impérativement annuler votre blocage d'appels
vers les portables ou votre restriction de ligne en local ou national
avec France Telecom car ces services sont incompatibles avec la
présélection et empêchent l’émission
d'appels.
AVEZ VOUS UN SERVICE DE TRANSFERT D’APPEL ?
Le transfert d'appel reste un service disponible auprès de
France Telecom, même avec votre présélection
ALADIN Télécom. ALADIN
Télécom vous facturera seulement l'appel de votre
fixe vers votre propre numéro.
QUE SE PASSE-T-IL AVEC LES SERVICES RÉPONDEURS TOP MESSAGE
OU SECRET D’APPEL DE FRANCE TELECOM ?
Ces services dits « entrants » restent disponibles auprès
de France Telecom avec la présélection ALADIN Télécom
MA CONNEXION ADSL SERA-T-ELLE AFFECTÉE PAR MA PRÉSÉLECTION
ALADIN Télécom ?
Votre connexion ADSL ne doit pas être affectée par
votre présélection avec ALADIN Télécom
car les informations de votre téléphone et de votre
ordinateur, bien que partant toutes de votre ligne de téléphone
unique, utilisent deux réseaux différents. Veuillez
noter que ALADIN Télécom restera un service de votre
fournisseur d’accès et sera donc sous sa responsabilité.
ET SI MA CONNEXION EST FAITE PAR MODEM CLASSIQUE ?
Si votre connexion se fait avec un numéro commençant
en 0860, comme c’est généralement le cas, elle
sera automatiquement réacheminée vers France Telecom
et votre présélection n’aura donc aucune incidence.
Si votre connexion est faite par un numéro local ou national,
votre connexion vous sera facturée comme un appel national.
EST-CE QUE MON NUMERO RESTE APARRENT POUR MES CORRESPONDANTS?
Votre numéro sera affiché chez le correspondant vous
appelant d’un poste fixe à partir du moment où
nous recevons toutes les coordonnées de l’appelant.
Cependant, il n’est pas possible de faire afficher votre numéro
sur un mobile.
FACTURATION
COMMENT PAYER MON ABONNEMENT DE TÉLÉPHONE ?
Vous continuerez à payer votre abonnement à France
Telecom, comme auparavant.
QU’EST-CE QU’UN APPEL LOCAL POUR ALADIN Télécom
?
ALADIN Télécom vous offre une zone locale élargie.
Tous vos appels émis depuis et vers votre zone 0Z (les 2
premiers chiffres de votre numéro) sont traités au
tarif local (ex. : vous habitez Lyon 04, vous appelez Marseille
04, il s'agit d'un appel local - vous habitez Lille 03, vous appelez
Strasbourg 03, c'est toujours un appel local). Veuillez noter que
ces zones sont seulement théoriques car nous offrons un tarif
unique sur toute la France métropolitaine. Dons avec ALADIN
télécom le national est au prix du local.
COMMENT LES APPELS SONT-ILS FACTURÉS ?
Les prix donnés dans notre liste s’entendent TTC par
minute. Chaque appel est facturé à la seconde dès
la 1ere Seconde. Un Appel Local ou National coûte 0,044 €/minute
et un appel vers un mobile vous sera facturé 0,33 €/minute.Aladin
Télécom,est une offre claire,sans crédit temps,ni
coût de connexion,vous ne payez que ce que vous consommez..
Tarifs particuliers au 01/01/04
COMMENT SONT FACTURÉS LES NUMEROS SPECIAUX ?
Tous les numéros commençant par 08, y compris les
connexions internet, ainsi que les numéros spéciaux
en quatre chiffres sont automatiquement acheminés par France
Telecom ou l’opérateur agréé et vous seront
facturés avec votre abonnement téléphonique
s’ils ne sont pas gratuits.
CONDITIONS
DOIS-JE RESTER AVEC ALADIN Télécom POUR UNE PÉRIODE
MINIMALE ET COMMENT PUIS-JE RÉSILIER MON INSCRIPTION ?
Non, vous êtes entièrement libre de résilier
votre inscription à tout moment. La déprésélection
de votre ligne prendra entre 8 et 12 jours suivant la confirmation
de l’annulation et vous recevrez rapidement votre dernière
facture. Il n'y a pas de frais de résiliation.
POUR
PLUS D’INFORMATION
QUAND PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Notre service clientèle est ouvert du lundi au jeudi de 9
h à 18 h et le vendredi de 9 h à 17 h avec une coupure
de 13 h 30 à 14 h 30 tous les jours. Il est fermé
les jours fériés. Vous pouvez aussi nous contacter
par e-mail à info@aladin-group.com en mentionnant vos coordonnées
exactes afin que nous puissions reprendre contact.
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